Ik heb een klacht. Wat kan ik doen?
We lossen klachten altijd samen met u op – snel, eerlijk en professioneel.
Het kan natuurlijk gebeuren dat er iets niet helemaal loopt zoals u had verwacht. Wij nemen iedere klacht serieus en zien het als een kans om onze dienstverlening verder te verbeteren.
Wij vragen u vriendelijk om klachten altijd eerst rechtstreeks bij ons te melden. Stuur een e-mail naar [email protected] met een duidelijke omschrijving van uw klacht, uw bestelgegevens en eventuele bijlagen zoals een screenshot of factuur.
Wij zorgen ervoor dat:
Uw klacht binnen 2 werkdagen in behandeling wordt genomen
U een persoonlijke reactie ontvangt van een medewerker
We samen tot een passende oplossing komen
We geloven in een directe en open communicatie, en doen er alles aan om u snel en correct te helpen.