Ik heb een klacht. Wat kan ik doen?

Klachten lossen wij altijd op en wij leren er ook van! 

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u daarom aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door een e-mail te sturen naar [email protected]. Indien we niet tot een oplossing komen, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie. Echter lossen we graag eerst samen de klacht met u op.