De Citrix Workspace-app kan geen verbinding maken met de server
Oplossing voor verbindingsproblemen met de Citrix Workspace-app
Graham Hulsebos
Laatste update 4 maanden geleden
Belangrijke informatie over de Citrix Workspace-app
Naar aanleiding van de foutmelding "De Citrix Workspace-app kan geen verbinding maken met de server", adviseren wij het volgende:
- Zorg ervoor dat tijdens het gebruik van de e-learning geen andere bedrijfsverbindingen (zoals VPN's of andere remote desktop services) actief zijn. Deze kunnen de verbinding verstoren die nodig is voor de Citrix Workspace-app.
- Mocht het probleem aanhouden, stuur ons de volgende informatie via [email protected]:
- Het tijdstip waarop de fout optrad.
- Het besturingssysteem en de versie die je gebruikt.
- Eventuele schermafbeeldingen van de foutmelding.
Met deze informatie kunnen we het probleem sneller en beter oplossen.
Citrix Gateway-pagina (indien van toepassing):
Bij het openen van een training kan een Citrix Gateway-pagina verschijnen. Dit is een technisch onderdeel van de training.- Belangrijk: Vul hier geen inloggegevens in. Deze pop-up verdwijnt vanzelf en leidt je automatisch door naar de inhoud van de training.
- Mocht de pop-up blijven staan, probeer de pagina te verversen of sluit de browser en open deze opnieuw. Het gebruik van Google Chrome of Microsoft Edge wordt aanbevolen.
Mocht je vragen hebben of hulp nodig hebben, neem gerust contact met ons op via [email protected].